Photo : site Walmart.ca
Il y a des "normes" et... la réalité !
Voici un partage fait par Daniel Doucet le 3 mars 2023.
"J'ai questionné mon extraordinaire femme de chambre, qui compte plusieurs années d'expérience, ce matin au sujet des changements de draps. Je voulais savoir s'il y avait des normes.
Voici sa réponse :
Pour faire simple, oui il y a des normes. Mais comme rien n'est simple à Cuba, les normes sont difficilement respectées. Un hôtel 3* : Une fois par semaine. Un hôtel 4* : Tous les 2 jours. Un hôtel 5* : Tous les jours. Ceci est pour la norme de changement de draps.
Mais, c'est là que ça se complique, ils ne peuvent pas la respecter.
Il manque de draps, quelle surprise! Donc, la priorité passe entre 2 clients. Un client qui quitte et un client qui arrive. Si un client est ici seulement une semaine, il risque de passer la semaine avec les mêmes draps. Si un client est ici 2 semaines, il peut avoir la chance de faire changer ses draps une fois. Si c'est du long terme, ils font tout pour les changer au moins une fois par semaine. Il y a toujours une petite "réserve" pour les au cas où."
Nous, nous changeons nos draps une fois par semaine à la maison alors nous ne nous attendons pas à plus en voyage.. à moins d'une situation particulière bien sûr. Mais c'est à chaque personne de bien définir ses besoins et d'en informer la femme de chambre.
Personnellement, lors de mon prochain voyage à Varadero, je spécifierai à la femme de chambre qu'un changement de draps dans la semaine est amplement suffisant si cela s'applique.
"Gracias por los servicios que nos va a ofrecer. Un cambio de sábanas en la semana nos será más que suficiente." [Merci pour les services que tu vas nous offrir. Un changement de draps dans la semaine sera amplement suffisant pour nous.]
Et je laisserai un pourboire un plus gros que celui du quotidien pour qu'elle ne pense pas que c'est pour économiser sur cette rétribution d'appréciation.
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