Plus un groupe prend de l'expansion et plus les risques de "dérapage" augmentent
C'est triste mais cela demeure la réalité pour tous les groupes. Je tiens vraiment à maintenir un climat agréable dans le groupe et à la suite de commentaires récents partagés par nos membres, je crois qu'il est temps de resserrer un peu nos règles.
Je rappelle dans la photo en titre de l'article les règles que vous avez acceptées en demandant votre adhésion au groupe.
Je serai de plus en plus intolérante en ce qui concerne la première : un premier avertissement et à la deuxième occasion, je me réserve le droit de supprimer un.e membre qui ne respecterait pas cette règle de base. N'oubliez pas que l'écrit, à part pour l'ajout d'émoticones, ne permet pas de bien saisir le language non verbal ce qui complique souvent les communications. Mieux vaut donc être plus prudents que pas assez afin de ne pas froisser des personnes inutilement.
Rappel sur ce que j'avais précisé dès la création du groupe
J'ai tenu à rédiger un document que j'ai appelé "Mission, vision, valeurs, règles et conseils" afin d'éviter des écueils rencontrés sur d'autres groupes. Je me permets de vous les retranscrire ici.
Mission, vision, valeurs, règles et conseils
Groupe Facebook J’aime Varadero
Mission du groupe Facebook J’aime Varadero :
Permettre aux membres de poser des questions et de recevoir des réponses sur des sujets variés mais principalement qui sont spécifiques à Varadero ainsi que partager des commentaires et des photos sur les hôtels, restaurants, excursions qui peuvent être faites assez facilement à partir de Varadero;
Et
Être une communauté d’échanges entre personnes passionnées par Varadero où il est aussi possible de partager des publications amusantes, son excitation du décompte avant le départ, des photos de ses valises, etc. – Mais sans excès tout de même ! ;-)
Et
Participer à un réseau d’entraide entre membres si une tempête tropicale ou un ouragan frappait Varadero.
Vision :
Devenir LA source de références pour toutes les personnes qui s’intéressent à Varadero, pas par le nombre de membres, mais par la qualité des échanges qu’ils y font et en conservant la convivialité d’une véritable communauté d’entraide et partage.
Valeurs :
· Respect, respect et respect !
· Intégrité (entre autres par la fiabilité des sources d’information) et par la mention des sources des images, photos ou commentaires tirés d’autres groupes ou sites
· Entraide
· Plaisir
Règles à respecter :
· Le groupe est dédié à la destination Varadero. On peut aussi parler de sujets plus globaux qui intéressent les personnes qui se rendent à Varadero, mais on ne donnera pas de recommandations à celles qui cherchent un hôtel à Cayo Coco, Santiago ou autre.
· Toutes les questions sont les bienvenues ! Si la publication ne vous intéresse pas ou si c’est les 50e fois que vous la voyez, vous passez simplement à la suivante. Quelqu’un d’autre aura sûrement le goût d’y répondre.
· Quand on parle d’un hôtel, d’un restaurant ou autre, on partage le plus possible des faits et non des qualificatifs vagues. Pas de « dégueulasse », mais bien « la nourriture n’était pas chaude et plutôt sans goût » par exemple. Pas non plus de « C’est juste de la marde », « Ce ne sont que des cons », etc. Si vous le pensez, vous devez être en mesure de l’expliquer!
· Les offres de services (conseillères en voyages, guides cubains, tatoueurs cubains, etc.) sont acceptées dans le groupe mais qu’une seule fois par offre (nouveau groupe de voyages ou nouvelle casa disponible par exemple) ou à une fréquence maximale d’une publication par semaine. Cependant, ces prestataires de services, peuvent répondre à des membres qui font une publication du genre « Je cherche un guide qui parle français ». Aucune sollicitation en PV n’est permise.
· Si vous souhaitez vendre un produit, que ce soit de façon personnelle ou commerciale, vous devez obtenir l’autorisation d’un administrateur avant de le faire.
· Les membres peuvent s’exprimer dans la langue de leur choix. Il suffit d’utiliser l’option de traduction pour obtenir une version dans la langue souhaitée.
· On évite de parler de sujets qui portent à controverse : politique, religion, etc.
· On évite de parler « contre » une nationalité. N’oubliez pas que c’est souvent le phénomène de groupe qui influence les comportements déplacés bien plus que la nationalité. Un Québécois (ou Italien, Japonais, etc.) adopte habituellement un comportement respectueux alors qu’une gang de Québécois… on en a vu des pas très gracieuses disons !
· On ne donne pas d’ordres du genre : « Si cela ne te convient pas, cherche une autre destination » ou «Fais donc preuve d’un preuve d’un peu de patience », etc.
· La modération a toujours meilleur goût ! S’il vous plaît, ne partagez pas 15 vidéos que vous avez trouvées amusantes en moins de 5 minutes !!! Cela devient de la « pollution » dans le groupe.
· Si un membre « bloque » un administrateur ou un modérateur, il pourrait être expulsé du groupe parce que cela peut nuire de façon importante aux responsabilités qu’ils doivent assumer.
Quelques conseils :
· N’oubliez pas que l’écrit ne nous permet pas de voir le langage non verbal ! On ne sait pas si la personne qui vient d’écrire sourit ou non, si on entend un petit rire dans son ton de voix… Si un émoticône n’apparaît pas dans l’échange, il peut être facile de percevoir un «ton » de communication qui n’était pas du tout l’intention du rédacteur. Pourquoi ne pas commencer par vérifier notre perception plutôt que de passer tout de suite en mode « défensif » ou « agressif » ? ;-)
· Vous avez envie de sauter sur le clavier parce que quelqu’un parle « en mal » de votre hôtel préféré ? Tournez vos doigts sept fois avant d’écrire ! Au lieu d’adopter un langage sarcastique ou agressif, posez-lui des questions pour qu’il donne des compléments d’informations. ;-) N’oubliez pas non plus que nous avons tous des attentes, des besoins et des réalités qui diffèrent. Ce que vous adorez, quelqu’un l’aura détesté. L’hôtel qui vous convient parfaitement ne sera pas apprécié par d’autres. Et oui, il arrive que des membres vivent des expériences décevantes dans un même hôtel où la majorité n’ont que du positif à partager… Respectons le fait que nous pouvons avoir des idées différentes !
· Vous croyez que c’est ridicule d’apporter son beurre d’arachides à Varadero, c’est votre droit ! C’est aussi le droit d’une autre personne de le faire. Au lieu de lui dire « Ben voyons donc, si c’est comme cela reste donc chez toi ! », pourquoi ne pas lui dire, « Si tu souhaites découvrir des saveurs de Cuba, je te suggère les confitures de… au petit déjeuner.». Respectons le fait que nous pouvons avoir des idées différentes !
· Si on n’est pas d’accord avec un membre, on peut lui demander des précisions ou simplement passer au message suivant mais pas l’insulter. N’oubliez pas que notre groupe n’en est pas un de débats, que personne n’a à convaincre (remarquez, con + vaincre) personne.
· Inscrivez un titre significatif à votre publication. De cette façon, les membres peuvent tout de suite savoir si elle peut les intéresser ou non, s’ils peuvent vous aider ou non. De plus, cela facilite les recherches avec la loupe par la suite.
· Si vous répondez à une question et que la réponse peut intéresser tout le monde, inscrivez-la dans le fil principal (utilisez la zone « Votre commentaire ») plutôt que de faire « répondre ».
· Vous n’aimez pas les commentaires ou le ton d’un membre ? Au lieu de vous « obstiner » avec lui, vous pouvez simplement le « bloquer ». Ainsi vous n’aurez pas à le lire.
C’est notre responsabilité commune d’agir comme un « bon participant »
pour maintenir un climat agréable dans le groupe !
Julie Bordeleau-Cantin
Le 11 février 2022 – Mise à jour le 8 avril 2023
*Le masculin englobe le féminin bien sûr !
Deux autres petits détails techniques
1) Écrire en MAJUSCULES sur un groupe signifie que vous CRIEZ pour ne pas dire HURLER. Il faut donc l'éviter. ;-)
2) Si vous "tagguez" une personne qui n'est pas membre du groupe, elle ne pourra pas vous lire. Vous devez l'inviter pour qu'elle puisse le faire. Voici le signe qui apparaît devant le nom du membre, un rond avec une barre transversale à l'intérieur d'un cercle.
Alors souhaitons maintenant longue vie à notre groupe grâce à la collaboration respectueuses de toutes et tous les membres !
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