Puis-je changer d'hôtel une fois arrivé.e à Varadero - Par Julie BCantin

Il peut arriver que malgré toutes nos recherches pour trouver L'hôtel qui répond le mieux à nos besoins, nous soyons déçu.e.s à notre arrivée. Et les raisons peuvent être très variées : dommages récents à la suite d'une intempérie, type de chambre demandé non disponible, membres d'un groupe trop bruyants ou envahissants (je l'ai déjà vu sur une plage d'un hôtel !), etc. Il peut en effet arriver que nous séjournerions à un hôtel très apprécié de façon générale mais à un mauvais moment. Pensons seulement au fameux "spring brake" dans plusieurs destinations...

Avant votre départ

Il est habituellement possible de faire un changement d'hôtel avant notre départ, mais il y aura probablement des frais associés. Ces frais peuvent varier selon les politiques du voyagiste, le protection que nous avons achetée ou non, la différence de prix entre l'hôtel initialement choisi, etc. Et bien sûr, l'hôtel doit avoir encore des disponibilités...

Plusieurs personnes qui souhaitaient séjourner au Starfish Cuatro Palmas en décembre 2022 ont décidé de changer d'hôtel puisque l'ouverture à la suite de travaux importants tardait à se confirmer.

Sur place

Vous avez refusé une première chambre, puis une deuxième, puis une troisième (pas de coffre-fort - cela nous est arrivé une fois - porte-patio qui ne ferme pas, serrure défectueuse ou autre) et vous êtes vraiment insatisfait de l'hôtel. Oui, vous pouvez demander un changement. Vous devez vous adresser au représentant de votre voyagiste qui est sur place à l'hôtel (NOTE - Ils nous remettent un feuillet à notre arrivée à l'aéroport avec les dates et heures de la rencontre d'information ainsi que les coordonnées pour le rejoindre. Même si vous décidez de prendre un taxi pour vous rendre à votre hôtel, assurez-vous de prendre possession de ce feuillet) . Il ne pourra pas faire de miracle, cela peut prendre une journée ou deux, mais il fera tout ce qui est en son possible. Et oui, il pourrait y avoir des frais supplémentaires à payer...

Petite suggestion si vous refusez une ou des chambres

Si vous le pouvez, prenez des photos ou une vidéo de la chambre (incluant le numéro) pour documenter votre demande de changement. Vous pourrez aussi envoyer cette documentation à votre conseillère en voyages pour l'aider à aider de futurs clients. ;-)